Ihre Abläufe bestimmen die Telefonanlage
Wir beginnen mit einer einfachen Frage: Wer soll wann unter welcher Nummer erreichbar sein? Daraus entstehen Rufgruppen, Weiterleitungen, Ansagen und Stellvertretungen, die sich an Ihrem Dienstbetrieb orientieren. Zentrale und Wohngruppen können unterschiedliche Abläufe benötigen.
Bei der Planung erfassen wir bestehende Rufnummern, Endgeräte und besondere Anschlüsse. Die Portierung und der Wechsel werden mit dem Anbieter abgestimmt, damit die gewohnten Nummern möglichst ohne Unterbruch erreichbar bleiben.
Teams-Telefonie oder peoplefone?
| Lösung | Typischer Einsatz | Gemeinsam zu klären |
|---|---|---|
| Microsoft Teams-Telefonie | Teams wird bereits intensiv genutzt; Anrufe sollen im vertrauten Arbeitsumfeld ankommen. | Teams- und Phone-Lizenzen, Anbindung, Rufgruppen und geeignete Geräte. |
| peoplefone Hosted | Eine eigenständige Cloud-Telefonanlage für Empfang, Wohngruppen oder kleinere Institutionen. | Teilnehmer, Endgeräte, Weiterleitungen und benötigte Funktionen. |
Wir empfehlen die Lösung, die zu Ihrem Arbeitsalltag und Budget passt. Entscheidend sind Bedienbarkeit, Gesamtaufwand und die tatsächlich benötigten Funktionen.
Wir planen Ihre IT gemeinsam mit Ihnen – passend zu Ihrem Team und dem Alltag Ihrer Institution.
Auch die Ausnahmen müssen funktionieren
- Erreichbarkeit bei Abwesenheit und Schichtwechsel
- Rufgruppen für Empfang und einzelne Wohngruppen
- Headsets, Tischtelefone und mobile Nutzung
- Notrufkonfiguration und korrekte Standortinformationen
- Vorgehen bei Internet- oder Stromausfall
- Prüfung von Türsprechstellen, Alarmen und bestehenden Spezialanschlüssen
Eine Cloud-Telefonanlage ersetzt nicht automatisch eine bestehende Alarmierung. Solche Anschlüsse prüfen wir mit den zuständigen Fachanbietern und vereinbaren getestete Ausweichwege.
Einführung mit Ihrem Team
Vor der Umstellung testen wir interne und externe Anrufe, Weiterleitungen und die wichtigsten Rufabläufe. Ihre Mitarbeitenden üben die wenigen Handgriffe, die im Alltag zählen: annehmen, verbinden, weiterleiten und die eigene Erreichbarkeit steuern.
Nach dem Start unterstützen wir bei Fragen, Änderungen an Rufgruppen und neuen Mitarbeitenden. Lizenzen, laufende Anbietergebühren und novoSYS-Leistungen werden in der Offerte nachvollziehbar ausgewiesen.
Häufige Fragen
Können bestehende Telefonnummern übernommen werden?
Eine Rufnummernportierung ist häufig möglich. Wir prüfen den aktuellen Vertrag und die Portierungsbedingungen mit dem gewählten Anbieter, bevor ein Wechseltermin zugesagt wird.
Was passiert bei einem Internetausfall?
Wir planen einen passenden Ausweichweg, beispielsweise eine zweite Anbindung oder netzseitige Weiterleitung. Welche Option funktioniert, hängt von Anbieter und Konfiguration ab.
