Vos processus définissent votre téléphonie
Nous partons d'une question simple : qui doit être joignable, quand et à quel numéro ? Cela définit les groupes d'appels, renvois, annonces et remplacements selon vos services. L'accueil et les groupes de vie peuvent avoir des besoins différents.
Nous recensons les numéros, appareils et raccordements particuliers. La portabilité et la transition sont coordonnées avec l'opérateur pour conserver les numéros habituels avec le moins d'interruption possible.
Téléphonie Teams ou peoplefone ?
| Solution | Usage habituel | À clarifier ensemble |
|---|---|---|
| Téléphonie Microsoft Teams | Teams est déjà très utilisé ; les appels doivent arriver dans l'environnement habituel. | Licences Teams et Phone, raccordement, groupes d'appels et appareils adaptés. |
| peoplefone Hosted | Un central téléphonique cloud autonome pour l'accueil, les groupes de vie ou les petits établissements. | Utilisateurs, appareils, renvois et fonctions nécessaires. |
Nous recommandons la solution adaptée à votre quotidien et à votre budget. La simplicité d'utilisation, l'effort global et les fonctions réellement nécessaires guident le choix.
Nous planifions votre informatique avec vous, selon votre équipe et le quotidien de votre établissement.
Les situations particulières doivent aussi fonctionner
- Disponibilité lors des absences et changements d'équipe
- Groupes d'appels pour l'accueil et les groupes de vie
- Casques, téléphones de bureau et usage mobile
- Configuration des appels d'urgence et localisation correcte
- Procédures en cas de panne Internet ou électrique
- Vérification des interphones, alarmes et raccordements particuliers
Un central cloud ne remplace pas automatiquement une alarme existante. Nous vérifions ces raccordements avec les spécialistes concernés et convenons de solutions de secours testées.
Une mise en place avec votre équipe
Avant la bascule, nous testons les appels internes et externes, les renvois et les principaux parcours. Le personnel pratique les gestes essentiels : répondre, transférer, renvoyer et gérer sa disponibilité.
Après le démarrage, nous accompagnons les questions, modifications de groupes et nouveaux collaborateurs. L'offre distingue clairement licences, frais récurrents de l'opérateur et prestations novoSYS.
Questions fréquentes
Peut-on conserver les numéros existants ?
La portabilité est souvent possible. Nous vérifions le contrat actuel et les conditions avec l'opérateur choisi avant de confirmer une date de changement.
Que se passe-t-il en cas de panne Internet ?
Nous prévoyons un secours adapté, comme une seconde connexion ou un renvoi côté opérateur. Les possibilités dépendent du fournisseur et de la configuration.
