Un partenaire informatique qui assume ses responsabilités.

Votre personnel ne devrait pas devoir identifier si un problème vient du Wi-Fi, de l'ordinateur ou de Microsoft 365. novoSYS reçoit la demande, l'analyse et coordonne la suite. Pour les applications métier, nous collaborons avec les éditeurs concernés.

Nous intervenons à distance et, si cela est convenu et nécessaire, sur place. Nous expliquons clairement ce qui se passe et comment votre équipe peut poursuivre son travail.

• Surveillance : suivre l'état des systèmes et services convenus.
• Maintenance : planifier, vérifier et appliquer les mises à jour aux moments appropriés.
• Gestion des utilisateurs : gérer correctement les arrivées, changements de rôle et départs.
• Gestion des appareils : fournir, gérer et renouveler les postes en temps utile.
• Documentation : documenter clairement l'infrastructure, les accès et les responsabilités.
• Coordination régulière : prioriser ensemble les points ouverts, les risques et les prochains investissements.

Les foyers fonctionnent aussi en dehors des heures de bureau. Nous précisons soigneusement quels systèmes sont critiques à quels moments et quelle assistance est nécessaire. Cela définit les horaires, priorités et procédures d'escalade convenus.

L'IT as a Service peut réunir plusieurs prestations dans un modèle continu. Nous définissons le périmètre après un état des lieux, avec des coûts transparents et une délimitation claire des projets supplémentaires.

Lors d'une reprise, nous recensons d'abord les contrats, licences, appareils, accès administrateurs et documents existants. Nous coordonnons la transition avec votre ancien partenaire. Les dépendances critiques et risques ouverts sont identifiés avant le transfert des responsabilités.

Nous convenons ensuite des canaux de signalement et informons votre équipe. L'exploitation devient fiable et peut évoluer progressivement.

Questions fréquentes